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 エアパス春の定例会 |
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今日は年に一度のエアパスの春の定例会が福島県の郡山でありました。
全国からエアパスの仲間が集まり一年の総括をする会議です。
色々な議題があるのですがメインテーマは｢ホスピタリティー｣
元リッツカールトン大阪の林田さん(熊本出身)をお招きし講演会をお聞きしました。
その中で八つの心
�ヾ脅佞凌�
�∪深造平粥 ￣�日なた 差別の無い
��思いやりの心 お客様の目線 心情を理解出来るか わけ隔てなく
�じ�虚な心 天狗になるな！挨拶一つ 社員の態度
仕入先に対して冷たくないか？ 笑顔でお疲れ様 お世話になってます
�グΔ凌粥 ＿搬欧琉谿�として接する 兄弟のつもり 親のつもり
�γ蘋真瓦凌粥 ，�客様のご希望に応えてあげる
�Щ般心兇凌粥 〕燭┐蕕譴震魍笋箸呂覆鵑任垢�？
共通の価値観を共有する 明確にする
��奉仕の心 見返りを求めない 人事を尽くして天命を待つ
というお話がありました。
昨年来より社内で取り組みしていますが･･･難しいですね
当たり前のことを当たり前に遣る事の難しさに改めて考えさせられて、社員と共に育つ為に鬼になろうと決心した一日でした。
小山憲治 |
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31日：
